Ayıplı Krampon Çivileri Ve Mağaza Değişim Reddine İtiraz

Yaklaşık 6 ay önce İstanbul’da Intersport City’s AVM mağazasından 3.999 TL ödeyerek Nike marka bir krampon aldık. City’s AVM’deki mağaza kapandığı için sorun yaşadığımızda ürünü İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Intersport mağazasına götürerek değişim talebinde bulunduk. Oğlum lisanslı futbolcu olduğu için bu kramponu sadece maç ve antrenmanlarda, yani tamamen amacına uygun şekilde kullandı.

Yaklaşık 15 gün önce kramponun bir çivisi kırıldı ve biz de ürünü 28 Haziran’da Meydan AVM Intersport mağazasına götürerek incelemeye bıraktık. İnceleme sonrasında 1 Temmuz’da ret kararı verildi, biz de bu kararı kabul etmeyip tekrar incelenmesini talep ettik. Ancak ikinci inceleme talebimiz de yine gerekçesiz şekilde reddedildi.

Bugün kramponu mağazadan teslim aldığımızda sadece kırık çiviyi değil, her iki kramponda da birer çivinin daha açılma yaptığını, onların da kısa süre içinde kırılacağının çok net olduğunu gördük. Buna rağmen ürün değişimi ya da onarımı yapılmamasına ve tarafıma sunulan belgede hiçbir açıklayıcı bilgi, gerekçe bulunmamasına anlam veremiyorum.

Ürünün lisanslı bir sporcu tarafından, sadece maç ve antrenmanlarda kullanılmış olmasına rağmen bu şekilde çivi kırılması ve diğer çivilerde de açılma olması ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir. İnceleme sürecinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.