İnterpay Arızalı Pos Cihazı İçin Çözüm Bulunamıyor

18.11.2024'de Antalya bayisinden ingenico MOVE5000 f marka yazarkasa pos cihazı aldım. Detayları çok uzatmayacağım (her turlu foto ve video mevcut) cihaz 2 ay içinde 5 ya da 6 defa benzer arızalardan servise gitti. Ve her defasında yapıldı. Denilerek geri gönderildi. Ve bunların pek çoğunda, yapılmadığını ve devam ettiğini, cihazı almaya gelen teknik arkadaş ile gözlemledik. Cihazımın bu kadar arıza vermesinden kaynaklı da bire bir değişimini talep etmeme rağmen, ne Distribütörü İnterpay ne de teknik firması Worldline hiçbir şekilde çözüm üretmediği gibi, sorunu Denizbank'a yıkmaya çalıştılar. DENİZBANK'IN yazılımında sorun var dediler ve ben de bunu yazılı olarak her iki firmadan da talep ettim ancak hiç birisi de bunu vermeyi kabul etmedi. Herhangi bir yazılı mail veya belge yollamadılar. Denizbank pos destek hattını arayıp, durumu anlattım, telefonda ki arkadaş güldü :) böyle bir bilgiden haberleri olmadıklarını, olsa bile zaten sorunu İnterpay veya worldline firmasının çözmesi gerektiğini, malı kayıtlı cihaz olduğu için hiçbir şekilde müdahalede bulunmayacaklarını belirtti.

Aynı cihazda QNB 'de yüklü olmasına karşın, onda da Herhangi bir işlem yapamadığımı, söylediklerinin mantıksız olduğunu belirttim. Kaldı ki pek çok tanıdığım var, aynı cihazla Denizbank da kullanıyorlar, hiçbir sorun yaşamıyorlar. İngenico marka başka bir modelde ise Denizbank gayet güzel çalışıyor. 😊En son çareyi Antalya bayisine sorunluluğu yıkmakta buldular ki bu apayrı bir saçmalık örneği. Distribütörü, teknik servisi ilgilenmiyor ama bayi ilgilenecek diyorlar. Örnek, ; ben bir klima veya telefon, süpürge vs alıyorum, sorun çıkıyor, aldığım mağazaya ya da bayiye götürüyorum, Distribütörü ilgilenmiyor, bayii çözecek deniliyor. Gelinen nokta da 2 aylık bir cihazda GPS çekmeme sorunu, parametre yüklememe sorunu, sim kart sorunu, temassız kısmının çalışmama sorunu, gün sonu almama gibi pesi sıra aynı sorunlar devam etti ve etmekte. Distribütörü hiçbir şekilde markanın arkasında durmuyor. Gerekli tüm yasal mercilere başvuracağım. Yazarkasa pos cihazım olmadığı için hiçbir tahsilatımı yapamıyorum. Gidip hadi yenisini alayım da olmuyor, zira maliyeye kayıtlı. Bugün itibari ile en son arızaya alınalı 10 gün oldu ve hiçbir şekilde çözüme yanaşmıyorlar. Cihazımın ivedilikle yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Başta maddi olarak ve psikolojik olarak yeterince mağdur ettiniz. Sürekli derdimi anlatmaktan ve çözüm bulamamaktan usandım. Kredi kartı tahsilatı yapamıyorum.