İnterpay Sıfır Diye Satılan İngenico Move 5000 F Pos Cihazı Kullanılmış Çıktı

İngenico move 5000 f pos cihazı worldline interpay üzerinden aldık. Ürün bize sıfır olarak tanıtıldı, fakat öyle olmadığına dair bazı nedenlerimiz var:

şikayet 1: ürün, Rize ingenico servisi tarafından getirildi ve jelatinleri üzerinde değildi.
Şikayet 2: ürünün arka kapağı aşınmış veya kullanılmış şekilde iz bırakıyordu.
Şikayet 3: ürün, kağıt çıkarımında yavaşlık yaşanıyor ve ara ara kendi kendine kapanma ve takılma yapıyor.
Şikayet 4: ürünün ön yüzündeki küçük ekrana dokununca ses çıkıyor (ekran yerinden oynuyor).
Şikayet 5: ürünü alalı 28 gün oldu fakat henüz maliyede kayıtlı görünmüyor.
Şikayet 6: 0850 250 40 30 numaralı ingenico ile yaptığımız görüşmelerde, ürünü alalı daha 5 gün olmadan ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi talep ettik, ancak yanıt alamadık ve kabul edilmedi.

Şimdi ise 15 gün geçtiği için iade alamayacağımız söyleniyor. Her müşteri temsilcisi farklı konuşuyor, mağdur olduk. Bu cihaz ikinci eldir ve servis elemanı bize bunu dayattı, sonrasında ise ürünün arkasında durmadılar. Önceki cihazımız ıwe280 modeliydi ve 9 yıldır kullanıyorduk. Ingenico'yu piyasanın en iyisi olarak biliyorduk fakat şu an çok mağduruz. Ayrıca eski ürünü getirip yenisini almak için kampanya olup olmadığını sorduğumuzda yok denildi, şimdi ise eskiyi getir 2500 TL indirim diyorlar. Görüşme kayıtlarının incelenmesini istiyoruz ve tüm bu durumlardan şikayetçiyiz. Ücret iadesi talep ediyoruz.

Cihaza ait bilgiler: sicil no: 2c56560323
iletişim: 0538 834 **.