to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Anker Kulaklık İçin Haksız Servis Ücreti Talebi
Anker P40i Bluetooth kulaklığımın sağ kulaklığı çalışmadığı için, internetten yaptığım araştırma sonucunda “International Bilişim Servis Hizmetleri” firmasını Anker yetkili servisi ve bayisi olarak görüp kendileriyle iletişime geçtim. Ürünüm faturalı ve garanti kapsamındaydı. Cihazı göndermeden önce benden WhatsApp üzerinden faturamı istediler, ben de dijital faturamı ilettim. Faturayı görmelerine ve ürünün garanti kapsamında olduğunu bilmelerine rağmen kulaklığı benden kargo ile göndermemi istediler; ben de yaklaşık üç hafta önce kargo ile ürünü yolladım.
Bir süre sonra bu kez sanki faturayı ilk defa görmüşler gibi, cihazın garanti kapsamında olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapmadıklarını belirttiler. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmamış olmasına karşın benden 1.275 TL servis ücreti ve ayrıca kargo ücreti talep ettiler. Yapılmayan bir hizmet için kulaklığın kendisinden daha pahalı bir ücret talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.
Bu süreçte kulaklık hâlâ firmanın elinde bulunmaktadır. Ben, hiçbir işlem yapılmadığı halde talep edilen 1.275 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini ve kulaklığımın tarafıma herhangi bir ücret talep edilmeden iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalar konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Kulaklığımın sağ kulaklığı çalışmadığı için International Bilişim servisine gönderdim, faturamı ilettim ve ürünü kargoyla yolladım. Firma garanti kapsamında olduğunu söyleyip hiçbir işlem yapmadı, 1.275 TL arıza tespit ücreti talep etti. Kulaklığı aldım, 1.275 TL ödedim, fiş ve fatura verilmedi, vergi kaçırıldı ve şikayette bulundum.
