Eksik Gönderilen Ayakkabı İçin Uzayan Çözüm Süreci Ve İletişim Sorunu

19.08.2025 tarihinde Insteep’in Instagram hesabı üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 2896766804). Siparişimden yalnızca biri 22.08.2025 tarihinde teslim edildi, ancak diğer ayakkabım olan siyah New Balance 9060 (43 numara) tarafıma gönderilmedi. Eksik ürünün ücreti olan 2.699 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Eksik ürünün gönderilmemesi üzerine hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her defasında “Kontrol edip size dönüş yapacağız.” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Geçen hafta ürünün gönderileceği söylendi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişim üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve halen mağduriyetim giderilmedi.

Eksik ürünümün en kısa sürede gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Antalya’daki teslimat adresime ulaşmasını bekliyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.