Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Engellemesi Nedeniyle 800 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti” isimli hesaptan saç buharlı tarak siparişi verdim. Kapıda ödeme ile nakit 800 TL ödeyerek ürünü 3–4 gün önce sipariş ettim ve kargo bugün elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda saç buharlı tarak yerine sıradan bir saç şekillendirici gönderdiklerini gördüm.

Siparişe ait ekran görüntülerim, yazışma kayıtlarım ve kargo bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen, durumu iletmek için Instagram üzerinden satıcıya yazdığımda hesabım engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürün hem ilan edilenden farklı hem de firma iletişime kapalı olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.

Dava sürecine gitmek zorunda kalmadan, bana yanlış gönderilen ürünün geri alınmasını ve ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.