Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ödeme İadesi Yapılmıyor

14 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Delikanlı Tespitten mezat yoluyla üç adet gümüş çaklı tespih satın aldım ve toplam 5.100 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kuzenimin banka hesabından satıcının IBAN’ına havale olarak gönderdik. Ödemeyi yaptıktan sonra satıcıyla iletişim kurmak zorlaştı, kargo takip numarası ve benzeri hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.

Kargo 19 Şubat’ta elime ulaştı ancak paket açıldığında ürünlerin yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine satıcıya ulaşıp durumu bildirdim ve iade talep ettim. Satıcı, iade talebimi kabul etti ve yanlış gönderilen tespihin kendisine geri gönderilmesini istedi. Ben de 23 Şubat’ta bana gönderilen yanlış ürünü satıcının belirttiği şekilde kargoya verdim ve kargo 25 Şubat’ta satıcının eline ulaştı.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra 5.100 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim ancak o günden beri satıcıya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Dört gündür ne aramalarıma ne de mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade ürün kendilerine ulaştığı halde paramın iade edilmemesi ve iletişimin tamamen kopması sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim 5.100 TL’nin eksiksiz bir şekilde iadesini ve satıcının benimle iletişime geçerek sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.