Yanlış Beden Gönderimi Ve Etiketsiz Ürün, Müşteri Engellendi

Mervekaya isimli Instagram hesabından altüst gömlek takımı siparişi verdim. S beden olarak sipariş etmeme rağmen elime ulaşan ürün gözle görülür şekilde çok büyük bir bedendi ve ürünün beden etiketi de kopuktu. Bu nedenle ürünün doğru beden gönderilmediğini ve etiketi özellikle çıkarılmış olabileceğini düşünüyorum.

Siparişimi 11.03.2026 tarihinde kargodan teslim aldım ve ürünle birlikte toplam 2.320 TL ödedim. Ayrıca kapıda ödeme sırasında 110 TL de ekstra kargo ücreti alındı. Ürünü teslim aldıktan sonra iade için Instagram üzerinden kendilerine yazdım ancak değişim olmayacağını söylediler ve kısa süre sonra hesabım engellendi. Ne iade, ne değişim, ne de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış ve etiketsiz ürün gönderilmesi hem de iletişim kuran müşteriyi engellemeleri nedeniyle bu hesabın incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Başka kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum.