Pufpuf Butik'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

24.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden Pufpuf Butik adlı hesaptan altüst takım siparişi verdim ve kapıda ödeme ile toplam 1.500 TL ödedim. Siparişim Zonguldak Merkez adresime geldi ancak paket açıldığında sipariş ettiğim takım yerine çöpe atılacak durumda, işe yaramaz bir t‑shirt ve kazak gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen butiğin Instagram hesabına ilettiğimde dalga geçer gibi yeniden sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler ve yaşanan mağduriyeti ciddiye almadılar. Ne yanlış ürünün geri alınması ne de ödediğim ücretin iadesi konusunda yardımcı oldular.

Hem ödediğim 1.500 TL’nin iadesini hem de mümkünse sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.