Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3.200 TL İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden “selmaaabutik (anne kız ve aile kombin) ” sayfasından 22.02.2026 tarihinde toplam 3.200 TL ödeyerek 3’lü anne kız kombin takım siparişi verdim. Siparişim ertesi gün elime ulaştı ancak ürünler hem yanlış hem de hatalı gönderildi.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim ve ürünü tekrar kargo ile kendilerine gönderdim. Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ilk gönderinin kargo gönderi numarası hem de firmanın cep telefonu ve adres bilgilerinin yer aldığı iade kargo etiketine sahip olmama rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de 3.200 TL tutarındaki ücret iadem yapıldı.

Hem ürünlerimden hem de paramdan mahrum bırakılmış durumdayım. En kısa sürede 3.200 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan dekont, yazışmalar ve kargo bilgileriyle birlikte Ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.