Tüm Tişörtler Siyah Geldi Ve Kalite Düşük, İade Ve Değişim Talebi

Instagram’daki Ortakbaskı sayfasından 11 Haziran’da toplam 12 adet t-shirt siparişi verdim ve bu sipariş için 2.400 TL ödeme yaptım. Tişörtlerin her renginden istememe rağmen 23 Haziran’da elime ulaşan kargoda gönderilen tüm tişörtler siyah renkti ve ürünlerin kumaş kalitesi son derece düşüktü.

Sayfaya mesaj yoluyla durumu iletip her renkten istediğimi, hepsinin siyah geldiğini ve ürünlerin çok kalitesiz olduğunu yazdım. Buna rağmen ne doğru düzgün bir dönüş yapıldı ne de iade veya değişim konusunda yardımcı olundu. Üslup olarak da son mesajlarında “müşterilerle münakaşaya girmemiz yasak” gibi ciddiyetsiz ve çözüm sunmayan bir cevap verdiler, hatalı ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almadılar.

Hatalı ve beklentimin çok altında kalan bu ürünler için açıkça ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini ya da talep ettiğim renklerde ve olması gerektiği kalitede ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusunda daha ciddi ve sorumlu davranmalarını bekliyorum.