Moogbtk Instagram Satıcısından Ürün Gelmedi, İade Talebi

Instagram’daki Moogbtk adlı sayfadan 23 Nisan tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim ve ödemeyi yaklaşık 2.000 TL olarak IBAN’a havale ile gerçekleştirdim. Ödemeden sonra tarafıma bir kargo takip numarası verildi ve takipte kargonun firmaya teslim edildiği görünüyor.

Ancak ürünler bana ulaştırılmadı. Mesaj attığımda her seferinde “kargo bizde değil, gelmemiş, depoya bakıyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor, para iadesi de yapılmıyor. Sadece DM üzerinden iletişim kurabildim, telefonla ulaşabileceğim bir numara paylaşılmadı.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim 2 adet pantolonun eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.