Kredi Kartı İadesi İsteyen Müşteri Ürün Kargolanmadığı İçin Mağdur

Tashratr üzerinden 23 Şubat tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sürekli olarak “ürün yurt dışından gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Siparişime dair tarafıma herhangi bir mail dahi gönderilmedi, sipariş numarası veya resmi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Firma ile yalnızca Instagram DM üzerinden, o da oldukça gecikmeli şekilde iletişim kurabiliyorum. Mail attıklarını söylemelerine rağmen hiçbir mail ulaşmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürün hiç kargolanmadı, süreç tamamen belirsiz durumda.

Bu ekonomik şartlarda ödediğim ücretin bu şekilde karşılıksız kalması ve bu belirsizliğe sürüklenmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü zaten artık beklemiyorum, ödediğim tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.