Instagram Satıcısından Sipariş Ürünleri Gelmediği İçin Tam İade Talebi

Yörem 06 adlı Instagram hesabı üzerinden 04.02.2026 tarihinde 25 kg un ve 05.02.2026 tarihinde 5 kg pirinç için sipariş verdim. Siparişler için 2.200 TL ürün bedeli ve 550 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.750 TL ödememi yaptım ve siparişim DM üzerinden onaylandı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir takip numarası ya da kargo firması bilgisi tarafıma iletildi.

Siparişi oluşturduğum kişiye ait telefon numarası ve IBAN bilgileri bende kayıtlı olmasına rağmen, telefon sürekli kapalı olduğu için kendisine ulaşamıyorum. Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı; sadece yaklaşık 4 gün önce “hala gelmedi mi” şeklinde çok kısa bir mesaj atıldı ve sonrasında yine cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini veya ürünler gelmeyecekse toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.