Kırık Ürün Teslim Edildi, Satıcıdan Yanıt Gelmedi; İade Ve Değişim Talebi

Wirinlesk serum ve krem setini 23.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden sipariş verdim. Ürün 29.06.2026 tarihinde Aras Kargo Ayvalık Şubesi tarafından teslim edildiğinde setin kırık olduğunu, paketlemenin de yetersiz olduğunu fark ettim. Kargoda hasar gördüğü çok belliydi.

Ürünü teslim aldıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra aynı gün içinde iade için kargoya verip geri gönderdim ve hem değişim hem de para iadesi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm değiştirildi ne de ödediğim tutar iade edildi.

Kırık ve kullanılamaz durumda gelen ürünümün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini veya setin sağlam bir şekilde tekrar gönderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.