İade Ücretimin Gecikmesi Ve Kesintili Kargo Ücreti Hakkında Açıklama Talebi

Instagram üzerinden “Pelin Butik” adlı satıcıdan 1.429,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için önce beden değişimi talep ettim, ancak benden değişim için 330 TL ücret istendi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünü iade etmeye karar verdim. İade için ürünü geri gönderdim ve 26.05.2026 tarihinde ellerine ulaştı.

İade sürecinde kargo bedeli olarak 150 TL kesileceğini, kalan tutarın banka kartıma iade edileceğini söylediler. Bugün 18.06.2026 olmasına rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma geçmedi. Kendilerine ulaştığımda 14 iş günü denilmesine rağmen bu süre çoktan doldu, buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürecim sonuçlandırılmadı.

Ücret iademin, belirtilen kesinti sonrası kalan tutarın bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.