Instagram Reklamından Aldığım Tulum Siparişinde Yanıt Bulunamaması Ve İade Talebi

5 Temmuz tarihinde Instagram’da reklam olarak karşıma çıkan “Valora woman” isimli hesaptan kırmızı bir tulum siparişi verdim. Ödeme Garanti Bankası kartımdan 1.389 TL olarak çekildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında Instagram üzerinden hesaba birkaç kez mesaj gönderdim, ancak hiçbirine yanıt verilmedi. Telefon, mail gibi başka bir iletişim kanalı da paylaşılmadığı için muhatap bulamıyorum. Hesabın sahte olmasından şüpheleniyorum ve mağduriyet yaşadım.

Ödediğim 1.389 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür hesaplarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bankamla da iletişime geçerek kart işlemimle ilgili itirazda bulunacağımı belirtmek isterim.