Instagram Reklamı Yayınlanmadı, Apple Kartımdan Çekilen 2.900 TL İadesi Reddedildi

24 Eylül’de Instagram’daki Adanuskoro hesabım için reklam vermek istedim, ancak reklam hiçbir şekilde yayına girmediği halde Apple kartımdan iki ayrı tutarda para çekildi. Bir işlemde 1.825 TL, diğerinde 1.089 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.900 TL civarında bir ödeme alınmasına rağmen hesabımda aktif ya da tamamlanmış herhangi bir reklam görünmedi.

Sorunu fark eder etmez hem Apple müşteri hizmetlerini aradım hem de Instagram tarafına yazılı olarak durumu bildirdim. Apple, bu işlemler için iade talebimi iki kez “iade kabul edilemez” diyerek reddetti ve herhangi bir açıklama da yapmadı. Ortada verilmiş bir hizmet yokken kartımdan karşılıksız para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Reklam hiç yayınlanmadığı halde tahsil edilen 1.825 TL ve 1.089 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Paramın sebepsiz yere çekilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.