Instagram Hesabının Açıklamasız Kapatılması Ve 2 Milyon TL Zararımız

Afrika kıtasındaki ihtiyaç sahibi insanlar için Kurban Bayramı dönemlerinde kurban bağışı toplayan, kar amacı gütmeyen bir sivil toplum kuruluşu olarak faaliyet gösteriyoruz. Kurumumuzun çalışmalarını duyurduğu ve bağışların önemli bir kısmını aldığı Instagram platformundaki “iyilikduragidernegi.tr” kullanıcı adlı kurumsal hesabımız, 17 Mayıs tarihinden bu yana fiilen kullanılamaz durumdadır. Hesaba erişmeye çalıştığımızda yalnızca selfie doğrulama ekranı çıkmakta, bu adımı tekrar tekrar denememize rağmen işlem tamamlanmamakta ve süreç aynı ekranda kilitli kalmaktadır.

Bu süreçte tarafımıza herhangi bir topluluk kuralı ihlali bildirimi, açıklama içeren uyarı metni, e‑posta ya da resmi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yani hesabımızın kapalı kalmasının, erişimimizin kısıtlanmasının veya doğrulama sürecinin tamamlanamamasının gerekçesi konusunda hiçbir şekilde aydınlatılmıyoruz. Tüm faaliyetlerimizi şeffaflık, yasalara ve platform kurallarına uyum çerçevesinde yürütmemize rağmen, sebebi açıklanmayan bu durum kurumsal itibarımızı ve insani yardım çalışmalarımızı doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Kurban Bayramı, Afrika’daki ihtiyaç sahipleri için yürüttüğümüz kurban organizasyonlarının en kritik dönemidir. Instagram hesabımızın 17 Mayıs’tan itibaren kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle bu yıl Kurban Bayramı öncesinde ve Bayram sürecinde neredeyse hiç kurban bağışı toplayamadık. Oysa bu dönem için Afrika’daki yerel iş ortaklarımız ve partner kuruluşlarımızla önceden anlaşmalar yapılmış, kesilecek kurbanlık hayvanlar için rezervasyonlar gerçekleştirilmiş ve bu hayvanların bedellerinin tarafımızca ödeneceği taahhüt edilmiştir.

Bunun yanı sıra, sosyal medya üzerinden yürütmeyi planladığımız kampanyalar için farklı mecralarda reklam bütçeleri ayırdık ve reklam ücretlerini ödedik. Ancak Instagram hesabımızın kapalı olması nedeniyle bu reklamlar amacına ulaşmamış, bağışçılar hesaplarımıza erişememiş ve yaptığımız harcamalar boşa gitmiştir. Yine çeşitli bölgelerde ve kurumsal iletişim kanallarımızda paylaştığımız afiş ve tanıtım materyallerinin üzerinde yer alan Instagram kullanıcı adımız da kullanılabilir olmadığı için bu tanıtım çalışmalarından da beklenen faydayı sağlayamadık.

Tüm bu nedenlerin bileşik etkisiyle, iptal olan kampanyalarımız, yerine getirilmesi gereken yükümlülüklerimiz, ödenen reklam ve tanıtım bedelleri ve gerçekleşmeyen bağışlar dikkate alındığında yaklaşık 2.000.000 TL tutarında bir maddi zararla karşı karşıya kalmış bulunuyoruz. Bu zarar yalnızca kurumumuzu değil, Afrika’daki binlerce ihtiyaç sahibi insanın Kurban Bayramı’nda ulaşmayı beklediği yardımları da doğrudan etkilemektedir.

Bu çerçevede, Instagram’dan öncelikli ve ivedi olarak hesabımızın detaylı bir incelemeye alınmasını, selfie doğrulama aşamasında takılı kalan sürecin teknik olarak düzeltilmesini ve “iyilikduragidernegi.tr” adlı kurumsal hesabımızın acilen yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, hiçbir açık gerekçe sunulmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu denli uzun süreli bir kesinti yaşatılması ve bunun sonucunda ortaya çıkan ciddi maddi kayıplarımız nedeniyle, oluşan zararımızın tazmini konusunda da gerekli adımların atılmasını, en azından tarafımızla şeffaf, yazılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını bekliyoruz.

Kâr amacı gütmeyen, tamamen insani yardım odaklı çalışmalar yürüten bir sivil toplum kuruluşu olarak, platformun kurallarına uygun şekilde faaliyet göstermeye özen gösteriyoruz. Buna rağmen maruz bırakıldığımız bu belirsiz ve mağduriyet yaratan durumun, en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını arz ve talep ediyoruz.