to read complaints and reviews, or file yours.İşletme Hesabım Kapatıldı Ve Yüz Tanıma Doğrulaması Yanıtsız
Instagram’daki işletme hesabım 3 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Herhangi bir topluluk kuralı ihlali bildirimi almadığım halde hesabıma erişimim kesildi ve sadece yüz tanıma/selfie video doğrulama adımı karşımıza çıkmaya başladı.
Uygulamada istenen kimlik doğrulama adımını defalarca eksiksiz tamamlamama rağmen işlem bittikten sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve her uygulamayı açtığımda “yüzünü tanıt” ekranı tekrar tekrar karşıma çıkıyor. Yani yaptığım doğrulama adımları sistem tarafından sanki hiç yapılmamış gibi görmezden geliniyor.
Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de işletmemin Instagram üzerinden reklam yapmasını tamamen engelliyor. Reklam veremediğim için yeni müşterilere ulaşamıyor, mevcut hedef kitleme ürün ve hizmetlerimi tanıtamıyorum ve bu da doğrudan işimi olumsuz etkiliyor.
Her şeyi kurallara uygun şekilde yapmama rağmen hesabımın neden kapatıldığı, doğrulamanın neden sonuçlanmadığı ve itirazımın neden cevapsız bırakıldığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum. İşletme hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve kimlik doğrulama/itiraz sürecinin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
