Instagram Hesabımın Ele Geçirilmesi Ve Selfie Doğrulama Hatası

Mevcut e-posta adresim olan ***********@gmail.com* ve telefon numaram *5350****07* ile bağlı olan Instagram hesabım ve bu numara üzerinden açılmış hesaplar aylar önce üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiştir. Özellikle numaramla kayıtlı olan *eusmusic_productions* adlı Instagram sayfam çalınmış, e-posta ve şifre bilgilerim iznim dışında değiştirilmiştir. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Çalınan hesabı geri almaya çalışırken Instagram’ın selfie doğrulama adımına yönlendiriliyorum; ancak bu aşamada uygulama sürekli “internet bağlantı hatası” uyarısı vererek selfie doğrulamasını engelliyor ve bu yüzden hesabımı doğrulayarak kurtaramıyorum. Ayrıca numaram üzerinden bağlantılı, bana ait olmayan başka hesaplar açıldığını fark ettim ve numaramla eşleşmiş iki adet farklı hat/sim olduğunu düşündüğüm kayıt görünmektedir. Hesaplarımda tanımadığım, şüpheli cihazlar da ekli durumda olup bunların hiçbiri bana ait değildir.

Aylar boyunca Instagram’ın ilgili güvenlik ve destek kanallarına defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve somut bir geri dönüş alamadım. Bugün de yeniden security bölümü üzerinden hesabımın çalındığını ve geri alamadığımı belirten bir e-posta gönderdim; ancak hâlâ çözüm üretilmiş değildir.

Numaramın bağlantılı olduğu tüm yabancı ve bana ait olmayan hesaplardan tamamen kaldırılmasını ve çalınan *eusmusic_productions* hesabımın tarafıma geri verilmesini istiyorum. Bu hesaplar ve bu numara üzerinden, kontrolüm dışında gerçekleşmiş veya ileride gerçekleşebilecek hiçbir işlem, problem ya da olası suçla ilgim ve alakam bulunmamaktadır. Gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.