Instagram Hesabım Kilitlendi Ve Telefon Numaram Değiştirildi, Acil Yardım İstiyorum

Ben Gizem B*****, Instagram'da "Gzmasaf9119" kullanıcı adlı hesabımın 5 Haziran Cuma günü “Seni olası bir ele geçirmeden korumak için kilitledik, hesabını geri alabilmek için aşağıdaki iletişim yöntemlerinden birini kullan” uyarısıyla kilitlenmesi sonucunda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. İlk kilitlenme anından itibaren defalarca giriş yapmayı, şifre sıfırlamayı denedim ancak şifre talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir kod veya bağlantı gelmedi.

Yaklaşık iki hafta sonra tekrar denemek için girdiğimde ise hesabıma kayıtlı telefon numarasının değiştirilerek +1 ile başlayan yabancı bir numara yapıldığını gördüm. Yani hesabımın başkası tarafından ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen hâlâ kendi telefon numarama erişimim var ve hesabım bağlı olduğu Facebook hesabım da aktif durumda olmasına karşın, bu bilgilerim üzerinden hesabıma geri dönemiyorum.

Instagram desteğe bu süreçte üç kez e‑posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik açısından hem de kişisel bilgilerim ve paylaşımlarımın başkalarının elinde olmaması için ciddi endişe duyuyorum.

Instagram’dan talebim, "Gzmasaf9119" kullanıcı adlı hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede tekrar benim erişimime açılması ve hesabıma izinsiz eklenmiş görünen +1 ile başlayan telefon numarasının kaldırılarak kendi telefon numaramın yeniden tanımlanmasıdır. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve hesabımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.