to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Kilitlendi: Kimlik Yükleme Ve Doğrulama Kodu Gelmiyor
Bugün öğle saatlerinde, yaklaşık 15.00 civarında Instagram kişisel hesabıma erişim sorunu yaşamaya başladım. Hesabıma giriş yaparken önce selfie ile kimlik doğrulama istendi, bu doğrulamayı yaptığım halde bu kez “kimliğini yükle” seçeneği çıktı. Ancak bu ekranda “ileri” ibaresine tıkladığımda hiçbir yönlendirme olmuyor ve işlem devam etmiyor.
Hesabımda kayıtlı ve aktif olarak kullandığım hem e‑posta adresim hem de telefon numaram bulunuyor. Hesabıma tanımlı telefon numarasına doğrulama kodu istiyorum ancak telefonuma herhangi bir kod gelmiyor. Farklı tarayıcıdan denememe rağmen sonuç değişmedi ve kimlik doğrulama aşaması takılı kaldığı için hesabıma erişemiyorum.
Instagram’dan talebim, hesabıma tanımlı telefon numarama doğrulama kodu ulaşacak şekilde sistemdeki sorunun giderilmesi, kimliğimi yükleyerek doğrulama yapabilmemin sağlanması ve bu yöntemlerle aktif hesabıma tekrar erişimimin açılmasıdır.
Instagram’da “yasin427162” kullanıcı adlı kişisel hesabım hiçbir gerekçe olmadan iki gün önce askıya alındı. Hesabımda kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim olmasına rağmen şu an hesabıma erişemiyorum. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulaması için kimlik yüklememi isteyen bir ekran çıkıyor, ancak “ileri” tuşuna bastığımda sistem beni hiçbir yere yönlendirmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle kimlik yükleyip hesabımı doğrulama imkanım da olmuyor. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, askıya alınmadan hemen önce de olağan dışı bir işlemim olmadı. Hesabımda kişisel fotoğraflarım ve mesajlarım bulunduğu için erişim kaybı benim için oldukça rahatsız edici. Instagram’dan talebim, hesabımın neden askıya alındığının açıklanması ve kimlik doğrulama ekranındaki yönlendirme sorununun çözülerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasıdır.
