E‑Posta Doğrulama Hatası Nedeniyle Instagram Hesabına Erişilemiyor

Instagram’da “Filizlikli” kullanıcı adlı kişisel hesabıma hem tanımlı cep telefonumdan hem de bilgisayarımdan giriş yapabiliyorum, ancak giriş yaptıktan sonra e‑posta ile ilgili bir hata alıyor ve hesap içeriğini görüntüleyemiyorum. Profilim dışarıdan aktif ve görülebilir durumdayken ben hesabın içine girdiğimde gönderilerimi, mesajlarımı ve hiçbir içeriği göremiyor, hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sistem bana “E‑posta adresin güvenli olmayabilir” şeklinde bir uyarı göstererek e‑posta adresimi güncellememi istiyor. Hesabımda kayıtlı görünen e‑posta adresim u*************@gmail.com’dur. E‑posta değiştirme adımlarını eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen işlem sonrasında herhangi bir onay alamıyor, sorunla ilgili net bir bilgilendirme görmüyor ve aynı hata devam ettiği için hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 yıllık ve tamamen kişisel amaçla kullandığım bu hesapta çocuklarımın fotoğraf ve videoları da dahil olmak üzere yıllardır biriken önemli anılarım bulunmaktadır. Herhangi bir telif hakkı ihlali, yasaklı içerik veya reklam çalışmam yoktur, hesabımın kapatıldığına ya da bir yaptırım uygulandığına dair de bugüne kadar hiçbir bildirim almadım. Buna rağmen bir gündür devam eden bu teknik sorun sebebiyle hesabıma ve içeriklerime erişememek beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Konu hakkında destek alabilmek için Instagram ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabımın neden bu durumda olduğu ya da nasıl düzeleceği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu durumun özellikle Filizlikli kullanıcı adlı hesabıma özgü teknik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Filizlikli kullanıcı adlı hesabımın incelenerek e‑posta hatasının giderilmesini, içeriklerime ve mesajlarıma yeniden tam ve sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.