Instagram Hesabımda E‑posta Hatası Nedeniyle İçerik Görüntülenmiyor

Instagram’da S*****. E*** kullanıcı adlı kişisel hesabıma hem tanımlı cep telefonumdan hem de bilgisayarımdan giriş yapabiliyorum, ancak giriş yaptıktan sonra e‑posta ile ilgili bir hata alıyorum ve hesap içeriğini görüntüleyemiyorum. Profilim dışarıdan aktif ve görülebilir durumda olmasına rağmen ben içeriye girdiğimde gönderilerimi, mesajlarımı ve hiçbir içeriği göremiyorum, hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sistem benden e‑posta değişikliği yapmamı istiyor, ancak e‑posta değiştirme adımını tamamladığımda da işlem başarılı olduğuna dair bir onay alamıyorum ve sorun devam ediyor. Yaklaşık dokuz yıldır tamamen kişisel amaçla kullandığım, içinde çocuklarımın fotoğraf ve videolarının bulunduğu bu hesaba erişememek beni çok mağdur ediyor. Herhangi bir telif hakkı ihlali, yasaklı içerik ya da reklam çalışmam yok, hesabımın kapatıldığına veya bir yaptırım uygulandığına dair de hiçbir bildirim almadım.

Bu sorun yaklaşık dört gündür devam ediyor. Konuyla ilgili olarak destek almak için Instagram’a e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabımın neden bu durumda olduğu, nasıl düzeleceği konusunda da bilgi alamıyorum. Aynı e‑posta adresiyle bağlı olan ezmiraaeroglu_ kullanıcı adlı hesabıma sorunsuz erişebiliyorum, bu da sorunun sadece S*****. E*** kullanıcı adlı hesaba özgü teknik bir problem olduğunu düşündürüyor.

S*****. E*** hesabımın incelenerek e‑posta hatasının giderilmesini, hesabımın içeriğine ve mesajlarıma yeniden tam erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.