Hyundai Tucson’da Yeni Aracımın Buji Arızası Garanti Dışı Olarak 10.400 TL Talep Edildi

2024 yılının 24 Aralık günü Hyundai Tucson Comfort model aracımı sıfır olarak satın aldım. 10.000 km bakımını, zamanı geldiğinde yetkili serviste, düzenli ve eksiksiz bir şekilde yaptırdım. Aracım henüz 10.897 km’deyken, 20 Mart 2026 tarihinde Ramazan Bayramı’nın ilk günü Sivas’a yaklaşık 10 km kala araç aniden arıza verdi ve ailemle birlikte yolda mahsur kaldık.

Yol yardımını aradım; gelen ekip, aracımda buji ve bobin arızası olduğunu tespit ederek aracı Sivas İnoto yetkili servisine çekti. Bu süreçte kiralık araç desteği de dahil olmak üzere hiçbir ek hizmetten faydalanamadım ve bayram günü ailemle birlikte mağduriyet yaşadım.

23 Mart 2026’da servise gittiğimde, bobinlerin garanti kapsamında değişeceği, ancak bujilerin garanti kapsamına girmediği ve bujilerin sınırlı ömürlü parça olduğu söylendi. Ben bujilerin sınırlı ömrünün ne kadar olduğunu sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. Ve buji değişimi için benden 10.400 TL talep edildi. Aracımın henüz 10.897 km’de olmasına rağmen bujilerin arıza vermesini ve bu parçaların garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunum çözülmek yerine ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve buji değişimi tarafıma ücretli olarak yapıldı.

Sıfır aldığım, tüm bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptırdığım, henüz 11 bin km bile olmamış bir aracın bu şekilde arıza verip ailemle birlikte yolda bırakması ve üzerine bir de garanti kapsamı dışı denilerek 10.400 TL ödemek zorunda kalmam, Hyundai markasına karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Hem yolda yaşadığım mağduriyetin hem de buji için alınan 10.400 TL bedelin Hyundai tarafından karşılanmasını, bu işlemin garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.