'dan Aldığım Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti

2025 Ocak ayında Hyundai Erdemir Oto’dan sıfır Bayon marka araç aldım. Bir ay içinde frene bastığımda “tak-tık” sesi gelmeye başladı. Servise götürdüm, sorun bulamadıklarını söylediler. Sonrasında aracımdaki bir soketin takılmadığını fark ettim. Aracı tekrar götürdüm, sesi ustaya dinlettirdim ama yine net teşhis koyamadılar. Deneme yanılma yöntemiyle parça takmayı önerdiler, kabul etmedim.

Her hafta servise gitmek zorunda kaldım, dört izin günüm bu süreçte gitti. İkame araç verilmedi, yakıt masrafım karşılanmadı. Hyundai Türkiye çağrı merkezini aradım. Sonunda Yenibosna New Oto’dan B** Hanım devreye girdi ve profesyonelce yardımcı oldu. Ancak Erdemir Oto, parçanın B**Hanım’a gönderildiğini söyleyerek beni yanıltmaya çalıştı. B**Hanım bunun mümkün olmadığını, parçaların fabrikadan geldiğini söyledi. Yani bana yanlış bilgi verildi.

Genel Müdür C**  Bey’le görüştüm, parçayı takabileceklerini söyledi fakat sorunlu olan parçanın zaten kronik olduğunu kabul etti. Parça takıldı, sorun geçici olarak çözüldü. Ancak 10 km sonra ses tekrar başladı. Erdemir Oto yine amortisör değişimi teklif etti ama artık güvenim kalmamıştı. Tekrar B** Hanım’a başvurdum. New Oto’da profesyonelce ilgilenildi, iki saatte sorunum kalıcı olarak çözüldü.

Ayrıca satış sürecinde de mağdur edildim. 80.000 TL indirim sözü verilmişti, sonradan inkar edildi. Kredi limiti farklı söylendi, araç geç teslim edildi. Paramı hemen aldılar ama aracı günlerce teslim etmediler. Erdemir Oto sürecin her aşamasında beni mağdur etti.

B**Hanım’a ayrıca teşekkür ederim. Hyundai markasına olan son güvenimi koruyan kişi kendisidir.