30.11.2025 tarihinde Ino Cosmetic’in internet sitesinden “set” ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 37051 olup, ödemeyi kredi kartı ile 3.430 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim aynı gün sistemde “Doğrulandı” olarak görünmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir kargo hareketi oluşmadı ve tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Balıkesir Karesi’de bulunan adresime gönderilecek bu ürünleri özel bir etkinlik için acil olarak sipariş ettim. Buna rağmen kargo süreciyle ilgili hiçbir güncelleme alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Firma ile iletişime geçmek istediğimde de satıcıya ulaşamadım ve internet sitesinde yer alan kanallardan herhangi bir geri dönüş alamadığım için süreci takip edemiyorum.
Ürünüm kargoya verilebiliyorsa derhal kargoya verilerek tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, verilemiyorsa da 3.430 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili kargoya veriliş zamanı ve tahmini teslimat süresi hakkında net ve yazılı bilgi paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Yorumlar