to read complaints and reviews, or file yours.İno Seti Kullanım Sonrası Cildimde Şiddetli Sivilcelenme
İno markasından internet üzerinden, Levent şubesi aracılığıyla güneş kremi, cilt kremi ve ruj içeren bir set satın aldım. Ürünleri yaklaşık 6 gündür düzenli olarak kullanıyordum. Herhangi bir cilt hassasiyetim veya bilinen alerjim olmamasına rağmen, özellikle dün ve bugün yüzümde yoğun sivilcelenme ve cildimde belirgin olumsuz reaksiyonlar oluştu. Bu nedenle ürünleri kullanmayı bırakmak zorunda kaldım.
Ürünleri büyük bir beklentiyle almıştım ancak maalesef cildime hiç uygun olmadı ve artık kullanamayacağım. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle mağdur hissetmeme sebep oldu. Yaklaşık 3.570 TL ödediğim bu setle ilgili olarak, konunun firma tarafından incelenmesini, cildimde yaşadığım olumsuz reaksiyonların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İno Cosmetic markasından güneş kremi, cilt kremi ve ruj içeren bir set satın aldım. Ürünleri kullandıktan sonra yüzümde sivilcelenme ve cilt reaksiyonu oluştuğu için firmayla iletişime geçtim. Firma, ürünlerin incelenmesi amacıyla tarafıma ücretsiz iade kodu iletti. Ben de iyi niyet göstergesi olarak daha önce oluşturduğum Şikayetvar kaydını geri çektim ve ürünleri belirtilen iade koduyla kargoya teslim ettim. Kargo gönderi belgesini ve gönderim bilgilerini e-posta yoluyla firmaya ilettim. Ancak ürünleri göndermemin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade sürecinin hangi aşamada olduğu, ürünlerin firmaya ulaşıp ulaşmadığı ve ücret iadesinin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda bilgi alamıyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve ücret iadem hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesini rica ediyorum.
Çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ediyorum
