to read complaints and reviews, or file yours.İno Beauty Ürünlerinin Kapakları Kırıldı, Yenileri Gönderilmedi
İno Beauty resmi internet sitesinden Aralık 2025 tarihinde “Your Everyday Set” içeriğindeki güneş kremi ve nemlendirici kremi satın aldım. Ürünleri bir süre düzenli kullandıktan sonra, yaklaşık 5–6 ay içinde her iki ürünün de kapakları kırıldı ve ürünlerin içeriği dışarı taşmaya başladı.
Bu durum üzerine yaklaşık iki ay önce marka ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana kırılan ürünlerin yenilerini ücretsiz olarak göndereceklerini söylediler. Bir süre sonra yeniden yazdığımda bu kez kargoya verdiklerini belirttiler ancak ne tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaştı ne de ürünler elime geçti. Kargo şirketinden ya da SMS/mail yoluyla da hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu alışverişi Sivas Merkez adresime teslim edilmek üzere gerçekleştirdim, sipariş numaram 40396 ve bu set için toplam 3.300 TL ödeme yaptım. Ürün kapaklarının kısa sürede kırılması hem kullanım hem de hijyen açısından sorun yaratıyor, ayrıca firma önce yenisini göndereceğini söyleyip sonra kargoya verildiğini iddia etmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmaması güvenimi zedeledi.
Kırılan ürünlerimin tarafıma gerçekten ve eksiksiz şekilde, mümkünse en kısa sürede gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
