Ino Beauty İade İşlemi Uzun Sürdü, Ücretim Hâlâ Hesaba Yansımadı

İno Beauty'nin kendi internet sitesinden Mayıs ayının ortalarında bir allık satın aldım. Ürün elime ulaştığında renginin yanlış gönderildiğini fark ettiğim için 22 Mayıs tarihinde Aras Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Ancak Temmuz ayının sonuna gelmemize rağmen iade işlemim tamamlanmadı ve ücretim karta geri yatırılmadı.

İade ettiğim ürünün bedeli 623 TL’dir ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Mail üzerinden kendilerine durumu ilettim fakat sadece otomatik bir mesaj gönderildi, bunun dışında ne bir bilgilendirme ne de bir dönüş yapıldı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanarak 623 TL tutarındaki ödemenin, siparişi oluştururken kullandığım karta yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 60939’dur.