İnnova Mobilya’da Kalitesiz Sandalye Takımı Ve Sorumluluk Reddi

Ankara Karacakaya Siteler içindeki Innova Mobilya’dan Mart‑Nisan 2024 döneminde 6 adet sandalye takımı satın aldım. Sandalyeler ilk geldikleri gün ayakların bağlantı yerleri deformeli, bir‑iki sandalye ise kırık haldeydi. Ürünleri bu nedenle geri gönderdik; tekrar geldiler ancak dikişleri, yapılışı ve genel işçiliği son derece özensizdi. Buna rağmen daha fazla uğraşmamak için o an kabul etmek zorunda kaldık.

Yaklaşık 1,5 yıl içinde neredeyse tüm sandalyelerin bacakları gevşedi ve kırılmak üzere hale geldi. Evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve ikimiz de kilolu sayılmayacak insanlarız; buna rağmen sandalyelerin bu kadar kısa sürede dağılma noktasına gelmesi ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Sorunla ilgili mağazaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, üreticilerin daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadığını, sorunun kullanım kaynaklı olduğunu ve kusurun bizde olduğunu, bu yüzden de bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Kendilerinden faturamı talep etmeme rağmen, bu yazışmalardan önce de sonra da mesajlarıma doğru düzgün dönüş yapmadılar ve faturamı da göndermediler.

2024 yılında tanesi 6.500 TL’den aldığım 6 adet sandalyenin bugün bu hale gelmesi ve firmanın hem sorumluluk almaması hem de iletişimden kaçınması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yazışmalarımız ve ödeme sliplerimiz mevcut; gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne de başvuracağım.

Innova Mobilya’dan, satın aldığım sandalye takımının ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ayıplı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, aksi durumda da mağduriyetimi giderecek alternatif bir telafi sunulmasını talep ediyorum.