Yanlışlıkla Yapılan Havale Sonrası Banka Ve Elektronik Para Kuruluşundan Yetersiz Destek

Tarih: 21.05.2025 - Saat: 19:47:25

186*****554 vergi kimlik numarası ile tarafıma ait 0049/61356197-5001 numaralı Ziraat Bankası hesabı üzerinden, Ziraat Bankacılık mobil uygulaması aracılığıyla yanlışlıkla İninal Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'ye 600,00 TL tutarında bir havale gerçekleştirilmiştir.

İlgili Ziraat Bankası şubesine giderek durumu bildirmeme rağmen, herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı belirtilmiş ve İninal müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem tavsiye edilmiştir. İninal müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşmede, aktarımın 'askıda' olduğu ifade edilmiştir. Ancak, tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılamayacağı belirtilmiş, bunun gerekçesi sorulduğunda ise bilgi verilmemiş, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiş ve temsilcinin üslubu son derece agresif olmuştur.

Yaşanan bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İlgili resmi kurum ve kuruluşların tarafıma ulaşarak konuyla ilgilenmelerini ve mağduriyetimin en kısa süre içerisinde giderilmesini önemle talep ediyorum.