İninal Kart'ta Haksız İnaktif Hesap Ücreti Kesintisi


İninal Kart kullanıcılarına!
Hesabımdan 2 ay içerisinde 3 kez inaktif hesap ücreti adı altında ücret kesilmiş. Bu nasıl bir sistemdir? Ben yemedim siz yiyin. Afiyet olsun da burda yanlışlar zinciri oluşmuş. Müşteri hizmetlerinizle az önce görüşme sağladım. 6 ay kullanılmayan hesaplardan kesilen bir ücretmiş. Bu hiç ahlaki bir şey değil. Size göre normal olan bu kesinti nasıl oluyor da 17 Aralıkta (6 ayın dolduğu gün) 10 TL kesip 27 Aralıkta zam geldiği için 89.99 TL daha kesilmiş. Buna nasıl hakkınız olabilir? Sizler bir ödeme yaptığınızda 10 gün sonra ödemesini yaptığınız şeye zam geldiğinde, o zam farkınıda ödüyor olamazsınız. Dünyanın hiçbir yerinde böyle bir şey söz konusu bile olamaz. Diğer önemli soru. 1 ay sonra inaktif hesap ücreti ikinci kez 99.99 TL kesiliyor. 6 ayın dolmasına 5 ay kala? Sonuç olarak zam farkı 89.99 + 99.99 TL ( 1 ay sonra tekrarlayan kesintiyi) tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hayırlı işler! Diye mail attım.
Az önce İninal mailime, telefon ile dönüş yaptı. Sonuç; bu yapılanın normal olduğunu savunmaktan vazgeçmeden, haberim olmadığı için para iadesinin sağlandığını bildirdiler ve eklediler. 6 ay kullanılmayan hesaplardan bu ücret tahsil edilir. Kullanılmaya devam edilmez ise 99.99 TL olarak bakiyem bitene kadar (her ay) çekileceğini beyan ettiler. Yani ben harcamıyorum siz harcayın diyormuşuz. İninal kullanıcılarının dikkat etmesi gereken uygunsuz bir kesinti olduğu için, buradan uyarmak istedim. Dikkat!
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en kısa süre içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. ininal Destek Ekibi.
Değerli Kullanıcımız, Sizleri bir kaç kez aradık ancak ulaşamadık. Sizlere ulaşabileceğimiz bir iletişim bilgisini bizlerle paylaşabilirseniz geri dönüş yapacağız. Saygılarımızla. ininal Destek Ekibi.




