İninal Hesabım Kapatıldı, İade Tutarı Yatırılmadı Ve Giriş Sağlanamıyor

14 Mart 2025 tarihinde İninal hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim bir işlem için iade sürecine girdim ancak 304,91 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı. İade süreci devam ederken İninal hesabım kapandı ve bu nedenle ne hesabımı ne de kartımı kendim kapatabildim.

Hesabımı kapatamadığım için başka bankaları ve finansal hizmetleri de kullanamıyorum. Şu anda hesabıma giriş yapamıyorum, sistemde hem numaram hem şifrem kayıtlı görünüyor olmasına rağmen giriş sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez telefon numaramın sistemde kayıtlı olmadığı söyleniyor ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.

Bu süreçte İninal müşteri hizmetlerini 20 defadan fazla aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hem iade tutarıma ulaşamıyor hem de hesabım kapalı göründüğü için finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

İninal’dan talebim, hesabımın ve kartımın derhal kapatılması, gerekli kontrollerin yapılarak üzerimde hiçbir borç ya da sorumluluk bırakılmaması ve iade sürecinde yaşanan bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasıdır.