Sertifikasız Eğitmenler Ve Yanıltıcı Ders Süreleri Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

İngilizce Kumbaram’dan yıllık 2500 dakikalık paket satın aldım. Kuruma başvururken uzman ve sertifikalı eğitmenlerle çalışacağımı düşünürken, benimle ders yapan kişilerin üniversite öğrencisi olduğunu öğrendim. Derslerin belirli bir plan dahilinde ilerlememesi ve gelişim durumumun benimle hiç paylaşılmaması da sürece olan memnuniyetsizliğimi artırdı. Eğitmenlerin üniversite öğrencisi olması sebebiyle, bu alandaki uzmanlıklarını belgeleyen sertifikalara gerçekten sahip olup olmadıkları konusunda ciddi şüphelerim oluştu.

Firma tarafından bu ay içinde bana hediye ders planlandığı bildirildi; ancak sonrasında bu derse atanmış hocanın derse katılamayacağı ve dersin başka birine devredildiği söylendi. Bu durum, sistemin işleyişine ve kuruma olan güvenimi oldukça sarstı. Ayrıca bir eğitmenin benimle yaptığı 30 dakikalık dersleri sisteme 32 dakika olarak bildirmesi ve iki hafta üst üste her derste 2’şer dakika fazla yazılması, buna yönelik sorduğum sorulara tatmin edici bir açıklama yapılmaması, artık bardağı taşıran son damla olmuştur.

Bugüne kadar firma benimle hiçbir resmi belge ya da fatura paylaşmadı; tüm süreç sadece WhatsApp üzerinden yürütüldü. Ödememi havale/EFT ile yaptım ve buna ilişkin dekontum mevcut. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise sürekli internet sitelerinde yer alan “Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları”na yönlendirilmekteyim. İlgili sözleşmede, taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlık için İngilizce Kumbaram’ın bulunduğu yerdeki mahkemelerin ve icra dairelerinin, yani İngiltere makamlarının yetkili olduğu yazmakta. Türkiye’de hizmet alan bir müşteri olarak bu yaklaşımı da hakkaniyetli bulmuyorum.

Şikayetvar üzerinden tekrar ifade etmek isterim ki, üyeliğimin hiçbir şart ileri sürülmeden tamamen iptalini, kullandığım dakikaların objektif ve doğru şekilde hesaplanmasını ve kullanılmayan süreye tekabül eden ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.