Kumbaram.com İngilizce Kursunda Söz Verilen Süre Kısaltıldı, İade Reddedildi

Kumbaram.com üzerinden 6 aylık, her biri 50 dakikalık olması gereken ve haftada 2 ya da 3 ders ile toplam 1200 dakikadan oluşan İngilizce kurs paketini 03 Nisan 2026 tarihinde 18.279 TL ödeyerek satın aldım. Ancak en başından beri dersler hiçbir zaman 50 dakika sürmedi, genelde 30–35 dakikada bitiriliyor.

Ayrıca ders adı altında çoğu zaman sadece CNN International açılıyor, öğretmen ekranı kapatıyor ve biz sadece videoyu izleyip oradan sorulan birkaç soruya cevap veriyoruz. Yani vaat edilen birebir, aktif ve uzun süreli ders yerine, kısaltılmış ve büyük ölçüde video izletmeye dayalı bir içerikle karşılaşıyorum. Haftada 3 ders talep ettiğimde de bunun mümkün olmadığı söylendi.

Bu durumdan memnun olmadığımı ve kalan ders haklarım için iade istediğimi WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, tarafıma “dijital pakette iade hakkınız bulunmuyor, kullanım koşullarımızda belirtilmiştir” şeklinde bir cevap verildi ve iade talebim kesin bir dille reddedildi. Sosyal medyada verdikleri reklamlara inanarak bu kursu satın aldığım için pişmanım; reklamlarda anlatılan içerikle karşılaştığım hizmet birbiriyle örtüşmüyor.

Kalan ders haklarımın ve aldığım hizmet ile vaat edilen hizmet arasındaki uyumsuzluk dikkate alınarak ödediğim ücret üzerinden kalan kısım için iade talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.