Dijital Paket İadesi Reddedildi Ve Güvenim Sarsıldı

Kumbaramingilizce (İngilizcekumbaram) üzerinden genel İngilizce paketi satın aldım. Ödemeyi dün, toplam 15.000 TL olarak kredi kartı ile, eşimin telefonuna gönderilen ödeme linki üzerinden gerçekleştirdik. Ödeme öncesinde her soruma anında dönüş yapılırken, ödeme sonrasında yaşadıklarım güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Dersler henüz hiç başlamamışken, aynı gün içinde, birkaç saat sonra WhatsApp üzerinden iade ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, aldığım paketin “dijital paket” olduğu ve bu nedenle iadenin mümkün olmadığı söylendi. Bu süreçte özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebime hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Sadece WhatsApp mesajlaşması üzerinden, çoğu otomatik mesajlarla iletişim kurulması, ödeme sonrasında ise yetkiliye ulaşamamak ve iade talebime kesin bir dille olumsuz dönülmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. İndirimin son saati gibi ifadelerle acele karar vermeye zorlandığımı, bunun da etik olmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Sürecin en başında bu kadar güven duygumu zedeleyen bir kurumdan artık eğitim almak istemiyorum.

Henüz hiç ders almamış olmam ve çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunmuş olmama rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Genel İngilizce paketinin tamamen iptal edilmesini ve 15.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.