Logitech Brio 500 Web Kameram Teslim Edildiği Görünse De Elime Ulaşmadı

2 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 282235562428 numaralı siparişle Logitech Brio 500 Full HD Webcam Beyaz satın aldım. Ödeme anında hesabımdan başarıyla çekildi.

Bir süre sonra siparişimin teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. İki gün boyunca kargo firmasıyla görüşerek gönderimin izini sürmeye çalıştım fakat her seferinde sistemde bu takip numarasına ait herhangi bir gönderi bulunmadığı söylendi. Yani ne fiziki olarak bir teslimat yapıldı ne de kargo sisteminde gerçek bir gönderi görünüyor.

Siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre ürün tüketiciye teslim edilene kadar sorumluluk satıcıya ait olduğundan, ödemesini yaptığım ürünün eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

N11’in ilgili satıcıyla birlikte süreci acilen inceleyerek, ödemesini yaptığım Logitech Brio 500 Full HD Webcam’in sipariş verdiğim adrese gerçek anlamda teslim edilmesini istiyorum.