Telefonumun Mikrofon Arızası İşimi Aksatıyor, Geçici Cihaz Talep Ediyorum

21.01.2025 tarihinde Konya Vatan Bilgisayar Kent Plaza şubesinden satın aldığım İnfinix Hot 50i model telefonumda yaklaşık 15 gündür ciddi bir mikrofon sorunu yaşıyorum. Karşı tarafın sesi bana net bir şekilde geliyor ancak benim sesim hiçbir şekilde gitmiyor. Bu sorun tüm aramalarda sürekli olarak devam ediyor ve kulaklık kullansam bile karşı tarafa sesim çok az ulaşıyor.

Şoförlük yaptığım için telefonumu sürekli kullanmak zorundayım. Sorunun çözümü için Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Ancak bana, telefonun tamir sürecinin 28 günü bulabileceği ve bu süre zarfında cihazın bana verilmeyeceği iletildi. Bu uzun süreli bekleme, işim gereği benim için mümkün değil ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun iadesini ya da tamir süresince bana geçici bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Fatura ve müşteri numaram: kpl 2025 0000001465. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.