Infinix Yeni Alınan Telefonda Şarj Ve Donma Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Infinix Hot 40 Pro model telefonu yaklaşık üç ay önce Sivas Vatan Bilgisayar’dan aldım. Cihazı aldığım günden beri şarj problemi yaşıyorum; telefonun şarjı çok hızlı bitiyor ve pil performansı son derece düşük. Örneğin, telefon yarım saat boyunca kullanılmadan durduğu halde yüzde 15 şarj kaybı oluyor. Ayrıca, cihazda zaman zaman donma sorunları da yaşanıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle bir kez görüşebildim, ancak daha sonra kendilerine bir daha ulaşamadım. Görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler fakat sıfır aldığım bir ürünü hemen garantiye göndermek istemiyorum. Ayrıca, cihazın Getir üyeliği için farklı bir e-posta adresiyle kayıtlı olduğunu fark ettim ve bu da mağduriyetimi artırdı.

Cihazın şarjı sürekli olarak çabuk bitiyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. Ürün değişimi talep ediyorum ve müşteri hizmetlerinden de daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.