Fazla Ücret Ve Saygısız Davranışla Mağdur Edildim

28.09.2025 tarihinde İnegöl'den 13.00 kalkışlı, 16 bel 619 plakalı İnegöl/İstanbul otobüsüne iki poşet kargo verdik. Kargoda salça kavanozu bulunuyordu ve yolcu olmadığından bilet alınmadı. Otobüs ücreti 650 TL olmasına rağmen, muavin yeğenimden 800 TL aldı. Ücretin neden fazla alındığını sorduğumda, otobüs şoförü ve muavin "Biz kargo taşımacılığı yapıyoruz, iki saatte getirdik. Poşetlerini" şeklinde cevap verdiler. Ayrıca ödeme karşılığında ne fatura ne de herhangi bir belge verilmedi. Fatura talep ettiğimde ise üstüne bir de azar işittim.

Durumu firmaya ilettiğimde, ücretin şoför ve muavinin inisiyatifinde olduğu söylendi. 25 yıldır ailecek firmanızı tercih eden bir müşteri olarak, böylesine köklü bir firmanın çalışanları tarafından mağdur edilmekten ve saygısızca muamele görmekten dolayı çok üzgünüm. Fazla alınan ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.