Vaat Edilen Puf Ve Kahve Makinesinin Gelmemesi, Kırık Yatak Başlığı

2025 Temmuz ayında İnegöl Mobilya İnegöl Plus Avcılar şubesinden Kumsal yatak odası tam takım bazalı ürün satın aldım. Satış sırasında bizimle ilgilenen personel, aldığımız pakete ek olarak makyaj masası için bir puf verileceğini, ayrıca hediye olarak bir de Türk kahvesi makinesi teslim edeceklerini söyledi.

Ürünler Eylül ayında evimize teslim edildi ancak teslimat sırasında ne puf ne de Türk kahvesi makinesi tarafıma ulaştırılmadı. Bu durum üzerine defalarca mağaza ile iletişime geçtik. Her seferinde ürünlerin depoda olduğu ve daha sonra mağazaya uğramamız gerektiği söylendi fakat aradan bir yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ayrıca teslim edilen yatak odası takımının yatak başlığındaki kenar aydınlatmaları kırık şekilde geldi. Bu durumu da mağazaya ilettik ancak bugüne kadar bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. En son Mart ayında mağaza ile telefonla tekrar görüştüğümüzde, gitmeden önce haber vermemiz gerektiği, sonrasında yardımcı olacakları söylendi fakat somut bir adım atılmadı.

İnegöl Mobilya’nın kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, tarafıma satış sırasında vaat edilen puf ve Türk kahvesi makinesinin teslim edilmesini ve kırık gelen yatak başlığı kenar aydınlatmalarının yetkili servis tarafından onarılmasını veya gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.