Teslimat Gecikmesi Ve Krem Kumaşta Renk Geçmesi Nedeniyle İade Talebi

İnegöl Plus Kayseri şubesinden Kumsal koltuk takımı 3+3 koltuk ve 1 adet konsol satın aldım. Ödemeyi 60.000 TL Nakit ve 30.000 TL kredi kullanarak yaptım. Alışverişimi 28 Ekim 2026 tarihinde gerçekleştirdim ve bana tahmini teslim süresinin 40 gün olduğu, bu süre içinde teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen ürünlerim gecikmeli olarak 10 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte her aradığımda N** isimli çalışan aynı bahanelerle oyaladı ve teslimat konusunda beni mağdur etti.

Ürünler geldikten sonra koltuğu ilk kullanımda oturan kişinin kıyafetinin rengi, koltuğun krem kumaşına hafif şekilde geçti. Kumaşın yanar döner yapısından dolayı bir renk yansıması olduğunu düşünerek çok önemsemedim. Ancak ikinci kullanımda oturan kişinin koyu renk kıyafetinin rengi bu kez belirgin ve baskın şekilde kumaşa geçti. Durumu firmaya iletmek için özellikle herhangi bir temizlik yapmadım ki ürün olduğu gibi incelenebilsin.

Önce 0530********38 numaralı telefonu aradım, ardından beni 0530********18 numaralı hattan N**** Bey’e yönlendirdiler. Kendisi benden görsel istedi, ben de fotoğrafları gönderip durumu ayrıntılı şekilde anlatarak inceleme talep ettim. Ancak inceleme dahi yapılmadan, hatanın tamamen bizden kaynaklandığı söylenerek krem kumaşlarda kıyafetlerin renk verebileceği belirtildi. Satış sırasında kumaşın böyle bir hassasiyeti olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Benim de her koltuğa oturan kişinin kıyafetini tek tek analiz etme imkanım yok. Buna rağmen konuyla ilgilenmeyip “şikayet edebilirsiniz” denilerek konuşma sonlandırıldı.

Ürünü standart garanti kapsamında aldım ve özellikle kumaşın da garanti kapsamında olduğu ifade edilmişti. Buna rağmen hem teslimat gecikmesiyle hem de kumaşın en temel kullanımda dahi renk geçirmesiyle iki kez mağduriyet yaşadım. Şu an koltuğumu hiçbir şekilde gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Nevşehir Merkez’de teslim aldığım bu ürün için, zta2026000000068 numaralı faturaya/siparişe konu olan koltuk takımının yasal faiziyle bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla değerlendirilmesini ve para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.