18 Ağustos tarihinde Kocaeli Derince İnegöl Mobilya’dan yatak odası takımı satın aldım. Ancak teslimat sırasında baza ve başlık, sipariş ettiğim takımdan farklı model olarak gönderildi. Ayrıca komodin ve dolap montajında çeşitli hatalar ve eksiklikler yaşandı, makyaj masasının ayağı ise hiç getirilmedi.
Sorunları çözmek için hem mağazaya gittim hem de telefonla defalarca görüştüm. Başta “halledeceğiz” denilmesine rağmen, sonrasında telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde sadece sipariş fişi mevcut, fakat tarafıma bugüne kadar fatura da kesilmedi.
Toplamda 75 bin tl yatak odası takımı, 75 bin tl salon takımı, 20 bin tl mutfak masası ve 4 bin tl nakliye ücreti olmak üzere alışveriş yaptım. Bunun 100 bin tl’sini nakit, kalan kısmını ise taksitli olarak ödedim.
Sadece ben değil, benim gibi mağdur olan başka kişiler de var. Google’da yalnızca iki kişinin olumsuz yorumu bulunuyor ve başka yorum yapan yok. Şikayetvar’da da benzer mağduriyet yaşayan başka birisi daha var. Firmanın Google yorumlarının kapalı olması da ayrıca dikkat çekici; yorumlar açık olsaydı, mağduriyetlerin daha görünür olacağına inanıyorum.
Yanlış gönderilen baza ve başlığın doğru modelle değiştirilmesini, montaj hatalarının düzeltilmesini ve bu montaj sorunları nedeniyle de tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eksik olan makyaj masası ayağının da tamamlanmasını ve alışverişime dair faturamın bir an önce düzenlenmesini istiyorum.
yanlis-urun-teslimati-ve-cozulmeyen-montaj-sorunlariyla-magduriyet-7.jpg
yanlis-urun-teslimati-ve-cozulmeyen-montaj-sorunlariyla-magduriyet-3.jpg
Yorumlar