Garanti Kapsamındaki Zayıflama Kemeri Onarımında Kargo Ücreti Alınması Haksız

06.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden10186437521 sipariş no ile İndirimhanem mağazasından bir adet zayıflama kemeri satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen alımdan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki hafta önce bozuldu ve çalışmamaya başladı.

Durumu satıcıya ilettiğimde ürünü gönderebilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden bir ürün için neden kargo ücreti ödemem gerektiğini sorduğumda ise, Trendyol’dan ürün analiz kodu almam gerektiği, bir yıllık işlemlerde bile analiz kodu verildiği ifade edildi. Bunun üzerine Trendyol’a başvurdum ancak talebim reddedildi.

Bu ürünü, Trendyol’un verdiği güvenilir satıcı puanına güvenerek İndirimhanem mağazasından almıştım. Garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücretinin benden talep edilmesini ve analiz kodu gerekçesiyle sürecin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bozulan ürün için para iadesi yapılmasını veya en azından tamir için gerekli kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.