Hasarlı Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Hediye Gönderimi Talebi

Trendyol üzerinden İndirimshop mağazasından Zühreana Pektamin kilo aldırıcı ürününü sipariş ettim. 10469968122 numaralı siparişim taşıma sırasında hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Daha sonra tarafıma, paketin satıcıya ulaştıktan sonra ücret iadesi sürecinin başlayacağı ve bankama bağlı olarak 2–10 iş günü içinde kartıma yansıyacağına dair bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte ürünü kullanmayı planladığım tarih geçtiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünü hediye olarak tekrar göndermelerini, en azından yaşadığım mağduriyetin bu şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylediler, bu nedenle sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin hediye gönderimiyle giderilmesini talep ediyorum.