to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde 19 Gündür İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
11.01.2026 tarihli, V2J8VI PNR numaralı Indigo Havayolları biletlerimi operasyonel bir değişiklik nedeniyle 21 Ekim'de iptal ettim. Bilet tutarı toplam 942 Euro idi. İptal işlemi sırasında, ücretin 80 Euro eksik olarak iade edileceği ve kalan tutarın 7-10 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçmesine rağmen, iade edilen herhangi bir tutar olmadı.
Ödeme yaptığım kartın son dört hanesi 7589’dur. Süreçle ilgili olarak e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
İptal edilen bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihli, V2J8VI PNR numaralı Indigo Havayolları biletlerimi şirketin yaptığı operasyonel bir değişiklik nedeniyle 21 Ekim’de iptal ettim. Biletler İstanbul–Delhi ve Delhi–Phuket hatlarını içeren gidiş–dönüş niteliğindeydi ve toplam bilet tutarı 942 Euro idi. Ödeme, Skyscanner üzerinden Esky aracılığıyla, son dört hanesi 7589 olan kredi kartımla yapıldı.
İptal işlemini Indigo üzerinden gerçekleştirdiğimde, toplam ücretin 80 Euro eksiği şeklinde iade yapılacağı ve kalan tutarın 7–10 iş günü içinde kredi kartıma yatırılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ancak bugün itibarıyla iptal üzerinden 19 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Süreç hakkında bilgi almak için e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir. İptal edilen bilet ücretimin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
