to read complaints and reviews, or file yours. 
29/09/2025 tarihinde İndeks Kitap web sitesi üzerinden 27 kitaptan oluşan, toplam 8.331 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25268VUIEAojmlb9315). Siparişimin teslimat adresi Bursa / Mustafakemalpaşa Çırpan Mahallesi olarak belirtilmiştir. Oldukça yüksek bir tutar ödememe rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı almadım. Sadece siparişin alındığına dair otomatik bir mesaj gönderildi.
Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de sosyal medya üzerinden bilgi talebinde bulundum fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca üç gündür müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum; sıra bana geldiğinde ise telefon ya kapanıyor ya da açılmıyor. Üyeliğim olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sağlanmasını istiyorum. Eğer siparişimle ilgili net bir bilgi verilmeyecekse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07/10/2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden toplam 3.374,65 TL tutarında, birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetler...
03.08.2025 tarihinde İndeks Kitap internet sitesi üzerinden toplam 2.816,54 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25215MI5EApgnbi1810). Siparişimde hem ön sipariş hem de stokta olan kitaplar bulunmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ürünüm kargoya verilmedi ve siparişim hâlâ "hazırlanıyor...
8 Ekim 2025 tarihinde İndekskitap.com üzerinden toplam 1.225,54 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak altı farklı kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25281IYKJAfxobu0009). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Tesl...
27 Eylül 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden toplam 1.992,29 TL tutarında kitap seti siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25270X5oA07128875). Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Geçen hafta müşteri hizmetlerin...
07 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap’ın resmi internet sitesinden toplam 2.446,13 TL tutarında, tamamı stokta olan 9 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25280J22HAppqdg3139). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilme...
Yorumlar