to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitap internet sitesinden 1.085 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Site üzerindeki kapak fotoğrafları birbirine çok benzediği için yanlış ürünü seçmişim ve 203 TL’lik olan bu ürünü yanlışlıkla sipariş ettiğimi fark edince ertesi gün, ürün elime ulaşır ulaşmaz iade etmek istedim.
Hem site üzerinden online iade talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi bana iade kodu verebileceğini, ancak kargo ücretinin kesinlikle bana ait olduğunu söyledi. Ürünü zaten yanlışlıkla, kapak fotoğraflarının benzerliği nedeniyle karıştırarak aldım, buna rağmen iade kargo ücretinin de benden istenmesini son derece haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Yanlış ürün siparişi verdiğimi belirtip iade talebinde bulunduğum bu durumda, iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Aralık tarihinde İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Siparişim zamanında ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade kodumu aldım ve ilk iş gününde P...
Merhaba, İndeks Kitabevi'nden 08.10.2025 tarihinde 585 TL tutarında kitap siparişi verdim. Maalesef siparişten sonra bu sitenin kitapları 1 ay sonra gönderdiğini ve gönderilen kitapların çoğunlukla yanlış basıldığını öğrendim. Benim de siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmed...
27 Şubat’ta İndeks Kitap üzerinden toplam 5 adet kitap siparişi verdim, yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Siparişim 5 Mart’ta, yani oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise gönderilen 3 kitabın yanlış, sadece 2 kitabın doğru olduğunu gördüm. Sipariş elime ulaştığı gün müşter...
Bir hata yaptım ve buradan sipariş verdim. Keşke vermeseydim; siparişin gelmesi iki hafta sürdü. Daha sonra farklı bir şubeye gelmiş. Ben de bıkıp iade ettim. Ücretin iadesi bir hafta sürdü. Yatan ücretten ise 50 TL kargo ücreti kesileceğini söylediler. 130 TL eksik yatırılmış. Müşteri hizmetlerine ...
İndeks Kitap üzerinden salı günü saat 23.00 civarında toplam 1.317 TL tutarında, birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim. ORDER-26055UAwJAennjl2676 numaralı bu siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecik...
Yorumlar